よくある質問

「松竹 大人の映画塾」は、映画製作を志すクリエイターのために、「学ぶ」「創る」「発表する」という3つのサイクルを通じて、才能を発掘・育成するプラットフォームです。

主な特徴は以下の通りです。
学ぶ： 学習動画コンテンツや専門コラムを通じて、松竹グループが培ってきたプロの制作ノウハウを体系的に学習できます。

創る： ワークショップやイベント、コミュニティでの交流を通じて実践的なスキルを習得し、同じ志を持つ仲間と出会えます。

発表する： コンテストやオーディションを開催予定です。 優秀な作品や、才能が認められた方には、松竹グループのメディアでの発表や、制作パートナーとして共同プロジェクトへ参画いただける機会を提供することを目指しています。

原則として、ご購入いただいた動画コンテンツに視聴期限は設けておりません。マイページからいつでも、何度でも繰り返しご視聴いただけます。

ただし、以下の場合は例外となりますのであらかじめご了承ください。
期間限定の講座・プロモーション： 一部の特別講座やキャンペーン対象コンテンツにつきましては、個別に視聴期限を設定する場合がございます。その際は、各販売ページに詳細を記載いたします。

サービスの保守・運営上の都合： システムのメンテナンスや、やむを得ない事情によるサービスの変更・終了等に際して、視聴ができなくなる可能性がございます。

本サービスで提供する学習動画、コラム、ワークショップ、およびコミュニティ内のすべてのコンテンツは、日本語のみでの提供となります。

動画への字幕（多言語）対応や、他言語によるサポートは現在行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

当サービスからのメール（送信元：otona-cinema@shochiku.co.jp）が届かない場合は、お手数ですが以下の内容をご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダ・ゴミ箱の確認
お使いのメールソフトやプロバイダのフィルター機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされている場合がございます。

2. ドメイン指定受信の設定
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「@shochiku.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

3. キャリアメール（docomo, au, SoftBankなど）をご利用の場合
PCからのメール受信を制限する設定になっている場合がございます。設定状況をご確認いただき、上記ドメインの許可をお願いいたします。

4. 入力したメールアドレスの再確認
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。お心当たりのある場合は、お手数ですが再度正しいアドレスにてお手続きをいただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

退会をご希望の場合は、お問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡ください。
運営事務局にてご本人様確認を行い、3営業日以内に退会手続きを完了させていただきます。

なお、退会手続きが完了しますと、以下の機能がご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

・購入済み動画（オンデマンド）の視聴
・コミュニティ掲示板への投稿・閲覧
・マイページおよびポートフォリオの表示
・イベントやワークショップの予約履歴の確認

はい、可能です。
ただし、キャンセル料につきましては、各イベントの詳細ページに記載されているキャンセルポリシーに基づき発生いたします。

キャンセル方法：お問い合わせフォームよりキャンセルの旨をご連絡ください。

キャンセル料： 開催日までの日数に応じて発生する場合がございます。イベントごとに条件が異なりますので、必ずお申し込み前に各イベント詳細ページの規約をご確認ください。

返金の手続きが必要な場合は、キャンセル完了後、順次お支払いいただいたクレジットカード等を通じて行われます。

お客様の個人情報を安全に守るため、以下のルールでの設定を強く推奨しております。

• 8文字以上の長さにする
• 英大文字・小文字・数字・記号を組み合わせる
• 他のサイトで利用しているパスワードの使い回しを避ける
• メールアドレスや生年月日など、推測されやすい文字列を避ける

セキュリティ保護のため、当事務局でお客様のパスワードを確認したり、直接変更したりすることはできません。
以下の手順でリセットを行ってください。

1. パスワードのリセット画面にアクセスしてください。
2. ご登録済みのメールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押してください。
3. ご入力いただいたアドレス宛に、パスワード再設定用のメールが届きます。
4. メール内のリンクから、新しいパスワードを設定してください。

【メールが届かない場合】

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
• ドメイン指定受信を設定されている場合は、@otona-cinema.comからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

セキュリティ保護の観点から、ご利用終了後は必ず「ログアウト」を行い、ブラウザを終了させることをお勧めします。
特に、公共施設やネットカフェ、職場などの共用PC・タブレットからアクセスされる場合は、第三者による不正利用を防ぐため、必ずログアウト処理を行ってください。

ブラウザの「キャッシュ（一時保存）」機能により、直前に表示していた画面が一時的に残ることがあります。
これはブラウザの仕様によるもので、実際のシステムにはログインしていません。
より確実に情報を保護するためには、ログアウト後にブラウザのタブまたはウィンドウ自体を閉じていただくことが有効です。

不審なアクセスを検知した場合、セキュリティシステムにより一時的にログインが制限されることがあります。
ご自身でパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より再設定を行ってください。